FAQ zur App LernSax für Windows

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zur App. Die Liste der Fragen und Antworten wird stetig fortgeschrieben und bezieht sich immer auf die aktuell verfügbare App-Version.

Dateien, die Sie in der App doppelt anklicken oder über den Menüeintrag "Öffnen" auf Ihrem PC öffnen, werden von der App automatisch in den Ordner "Downloads" auf Ihren PC heruntergeladen und danach direkt mit dem Standardprogramm geöffnet, das für das betreffende Dateiformat in Windows auf Ihrem PC definiert wurde. Wenn Sie Dateien in der App geöffnet, dann bearbeitet haben und wieder speichern, fragt die App, ob die geänderte Dateiversion automatisch wieder hochgeladen werden soll. Wird dies bestätigt, so fragt die App nach dem Hochladen der geänderten Datei, ob die geänderte Datei im Ordner „Downloads“ auf dem PC gelöscht werden soll. Automatisch löscht die App keine Dateien, die über die App mit der Funktion "Öffnen" in den Ordner "Downloads" heruntergeladen wurden. Sie müssen diese Dateien ggf. manuell löschen, wenn Sie sich das betreffende Gerät mit anderen Personen mit demselben Windows-Benutzer teilen und diese keinen Zugriff auf die heruntergeladenen Dateien erhalten sollen.

In den App-Einstellungen lässt sich festlegen, ob die App Änderungen an einer Datei, die über "Öffnen" aus der App heraus geöffnet wurden, immer oder auf Nachfrage hin automatisch in den ursprünglichen Order auf der Plattform als neue Datei-Version hochgeladen werden sollen. Die App kann hierbei immer nur Änderungen an der zuletzt geöffneten Datei nachverfolgen und nur die zuletzt geöffnete und bearbeitete Datei kann automatisch nach Speichern hochgeladen werden. Öffnet man also direkt nacheinander zwei Dateien über die App, können nur Änderung an der zweiten Datei automatisch hochgeladen werden, wenn man die zweite Datei nach Bearbeitung wieder speichert. Die bearbeitete erste Datei müsste dann händisch aus dem Downloads-Ordner hochgeladen werden, wenn sie auf der Plattform gespeichert werden soll.

Die App speichert alle Daten, die sie lokal verarbeitet, im persönlichen Benutzerverzeichnis im Ordner AppData/Local/Packages.

Sollten Sie Ihr Gerät verloren haben, können Sie den Login in der App dadurch verhindern, dass sie die sog. "Vertrauensbeziehung" von LernSax zu dem betreffenden Gerät auf LernSax kappen.

Loggen Sie sich hierzu auf LernSax ein und wählen Sie in Ihren persönlichen "Einstellungen" die "Externen Dienste". Dort sehen Sie einen Reiter "Vertrauensbeziehungen". Hier sehen Sie eine Liste von Apps und Geräten, die Sie mit Ihrem Zugang bislang verbunden haben. Wählen Sie nun den Eintrag, in dem der Name der App und der Name des betreffenden Gerätes steht. Wenn Sie diesen Eintrag über das Papierkorb-Symbol löschen, ist der Login auf dem betreffenden Gerät in der betreffenden App erst wieder nach manueller Eingabe von Benutzernamen und Passwort möglich.

Wenn beim ersten Start der App nach Installation angegeben wird, dass die App auf einem nicht persönlichen Gerät, sondern auf einem, das man sich mit anderen Personen teilt, installiert wird, sind folgende Auswirkungen zu beachten:

• Der Login wird auf Geräten, die man sich mit anderen Personen teilt, nicht in der App gespeichert. Nach Beenden und Neustart der App muss daher jeweils Benutzername und Passwort neu angegeben werden, um sich einzuloggen.
• Läuft die App nach Login im Hintergrund weiter, wird man nicht automatisch ausgeloggt, da die App im Hintergrund für den eingeloggten Zugang weiterhin neue Messenger-Nachrichten lädt. Sie bleibt im Hintergrund aktiv und hält die Verbindung zum LernSax-Server.
• Wenn man die Arbeit mit der App auf einem mit anderen Personen geteilten Gerät beendet hat, muss sich der eingeloggte Zugang daher entweder manuell ausloggen ("Abmelden" im Menü "Mehr") oder die App schließen (beenden).

Man muss sich nur dann bei jedem Start der App aus Sicherheitsgründen neu mit Benutzernamen und Passwort einloggen, wenn man direkt nach Installation beim ersten Start der App angegeben hat, dass man die App nicht auf einem persönlichen, sondern auf einem mit anderen Personen geteilten Gerät nutzt. Um dies zu ändern, deinstalliert man die App und installiert sie anschließend neu. Beim ersten Start nach Installation muss dann angegeben werden, dass man die App auf einem persönlichen Gerät nutzt. Hat man sich danach zum ersten Mal eingeloggt, dann startet die App grundsätzlich im eingeloggten Zustand, bis man sich manuell wieder ausloggt.

Wenn Sie eine oder mehrere Dateien kopiert oder zum Verschieben ausgewählt haben, dann wird in allen Ordnern oben rechts das Icon "Einfügen" eingeblendet. Tappen Sie auf dieses Icon, werden die Dateien in dem betreffenden Ordner abgelegt.

Ja. Klicken Sie oben links in der App auf Ihr Profilbild. Es öffnet sich ein Seitenmenü. Wählen Sie hier den Eintrag „Account hinzufügen“ um sich mit einem weiteren Account anzumelden. Im Seitenmenü werden alle Accounts gelistet, die aktuell in der App gespeichert sind. Tippt man auf einen der gespeicherten Accounts, loggt die App Sie mit diesem Account ein. Über das Seitenmenü können Sie also zwischen allen gespeicherten Accounts hin- und herwechseln.

Führen Sie bitte folgende Schritte durch, um die App dem Windows-Ordner Autostart hinzuzufügen:

(1) Verknüpfung zur App aus dem Startmenü auf den Desktop ziehen
(2) Rechtklick Windows-Menü: "Ausführen" wählen
(3) "shell:startup" eingeben

Es öffnet sich der lokale Autostart-Ordner, in den Sie nun die Verknüpfung ziehen können.

Windows 11 verhält sich insbesondere auf Laptops im Akku-Betrieb restriktiver in Bezug auf Hintergrundprozesse. Ist die App im Hintergrund aktiv, kann sie neu eingehende Messenger-Nachrichten und neu eingehende E-Mails nur dann ankündigen, wenn Windows 11 die App im Hintergrund nicht anhält, um Energie zu sparen. Die App fragt auch im Hintergrund minütlich beim Server nach, ob neue Nachrichten für den angemeldeten Account vorliegen.

Sollte die App keine neuen Nachrichten mehr ankündigen, so kann es daher helfen, die Windows-Einstellungen für Hintergrundprozesse anzupassen. Sie finden die zugehörigen Einstellungen unter Windows 11 unter Einstellungen => Apps => Installierte Apps => LernSax Messenger => Erweiterte Optionen => Hintergrund-App-Berechtigungen. Ist hier die Option "Immer" ausgewählt, sollte Windows die App im Hintergrund nicht beschränken und das Abholen neuer Nachrichten im Hintergrund zulassen.

Es gibt keine fortlaufende Synchronisation von Messenger-Nachrichten zwischen Apps, in denen derselbe Account eingeloggt ist, und zwischen Apps und der Plattform LernSax. Das Verfahren ist wie folgt:

(1) Die Apps laden stets den Nachrichten-Verlauf aus dem persönlichen Messenger und aus Klassen/Kursen/Gruppen auf der Plattform ein. Zentraler Speicherort aller Nachrichten ist immer die Plattform.

(2) Die App speichert lokal auf dem Gerät alle Nachrichten, die sie aus den Verläufen auf der Plattform geladen hat. Je länger die App auf einem Gerät genutzt wird, desto älter sind also die Nachrichten in den Verläufen mit persönlichen Kontakten und in Klassen/Kursen/Gruppen.

(3) Wird die App neu installiert, dann kann sie nur Nachrichten von der Plattform einladen, die im Rahmen der Speicherfrist für Messenger-Nachrichten noch auf der Plattform gespeichert sind. Die Speicherfrist auf LernSax beträgt 30 Tage. Ältere Nachrichten werden nach Ablauf der Speicherfrist auf der Plattform automatisch gelöscht. Daher sind bei Neuinstallation einer App keine älteren Nachrichten im Messenger vorhanden.

(4) Löscht man in einer App den Verlauf mit einem Kontakt, bezieht sich diese Löschung nur auf die App auf genau diesem Gerät, nicht auf die Verlaufsdaten auf der Plattform oder auf Verlaufsdaten in parallel mit diesem Account genutzten Apps.

(5) Löscht man auf der Plattform den Verlauf mit einem Kontakt oder den Verlauf in einem Kurs bzw. einer Klasse/Gruppe, dann bleiben die von der App bereits eingeladenen Nachrichten in der App erhalten, da sie bereits lokal auf dem Gerät gespeichert wurden.

Die App ist im Microsoft Store für die in den Windows-Einstellungen des PCs festgelegte Region Deutschland verfügbar. Wenn Sie die App im Microsoft Store nicht finden oder nach Aufruf eines Direkt-Links zur App die Installation trotzdem nicht ausführen können, überprüfen Sie bitte die in Windows festgelegte Region Ihres PCs. Dazu wechseln Sie in die Einstellungen, wählen dort „Zeit und Sprache“, dann den Abschnitt „Region“ und legen dort Deutschland als Region fest. Danach sollten Sie die App über den Microsoft-Store installieren können.