Hilfe und Support

Für MeSax und seine Module wird ein umfassendes Support - System bereitgestellt. Neben Anleitungen und Hilfetexte umfasst es auch die unmittelbare Unterstützung durch Mitarbeiter vom Landesamt für Schule und Bildung sowie der Medienpädagogischen Zentren (MPZ) in Sachsen.

Handbücher, Anleitungen, Online-Hilfe

Links
Handbuch MeSax-Mediathek
Hilfeseiten LernSax

Für alle Module von LernSax werden produktspezifische Handbücher oder Anleitungen bereit gestellt.
LernSax ist darüber hinaus mit einer kontextsensitiven Onlinehilfe versehen, welche die meisten Fragen zuverlässig beantwortet.

Nutzerunterstützung, Beratung und Fortbildung

Medienzentren (MPZ)
Medienpädagogische Zentren sind kommunale Einrichtungen der kreisfreien Städte und Landkreise.
Liste der Standorte

Die sächsischen Medienzentren leisten vor Ort Unterstützung bei der Nutzung von MeSax und LernSax.

Zentrale Ansprechpartner

Zugangsdaten vergessen?

MeSax-Mediathek
Bitte wenden Sie sich an Ihr regionales Medienzentrum (Liste anzeigen). Die dortigen Mitarbeiter helfen Ihnen gern.

MeSax-Mediathek mit Schüler-Zugangsdaten
Bitte wendet Euch an den Lehrer, der die Zugangsdaten ausgegeben hat. Schülerzugänge werden an der Schule neu erstellt.

MeSax-Mediathek, MeSax Schulserver, MeSax mobil

Landesamt für Schule und Bildung
Referat 33C | Medienbildung und Digitalisierung
Frank Hunger

Postanschrift
Landesamt für Schule und Bildung
Referat 33C | Medienbildung und Digitalisierung
Frank Hunger
Dresdner Straße 78 c
01445 Radebeul

Tel.: 0351/8324-375 (nur Donnerstag)
E-Mail: kontakt.mesax-mediathek@lernsax.de
www.lasub.smk.sachsen.de | www.lernsax.de

 

Probleme mit Medien aus der MeSax-Mediathek
Stockende Filme, Funktionsfehler in der Navigation, fehlerhafte Beschreibungen?
Unser Mitarbeiter für Medienbereitstellung und -qualitätssicherung ist der richtige Ansprechpartner.
Ebenso für alle Fälle, bei denen bestellte Filme nicht auf dem MeSax-Schulserver bereitgestellt werden.

Medienbereitstellung und -qualitätssicherung

Landesamt für Schule und Bildung
Referat 33C | Medienbildung und Digitalisierung
Frank Frenzel

Postanschrift
Medienpädagogisches Zentrum Zwickau
Frank Frenzel
Werdauer Straße 62 | Haus 9, Eingang C, EG, Raum 122 | 08056 Zwickau
Tel.: + 49 375 440223536 | Fax: + 49 375 440223538

E-Mail: Frank.Frenzel@lasub.smk.sachsen.de
www.lasub.smk.sachsen.de | www.mesax.de

 

Passwort vergessen? Fragen zum eigenen Nutzeraccount?
Bitte wenden Sie sich immer an den Administrator Ihrer Schule. Dieser kann Zugänge einrichten und löschen und damit auch die Kennworte für alle Nutzer seiner Einrichtung zurücksetzen und neu vergeben.
Per Mail erreichen Sie Ihren Admin unter der Adresse administrator@<schulkürzel>.lernsax.de

Bitte beachten: Der zentrale Support hat keine Möglichkeit, diesbezüglich tätig zu werden.

Tipp: Hinterlegen Sie in den Einstellungen (Privatbereich) unter "Externe Dienste" eine zusätzliche Mailadresse. Dann können Sie über die Funktion "Passwort zurücksetzen" das Passwort selbst neu festlegen.

LernSax

Landesamt für Schule und Bildung
Referat 33C | Medienbildung und Digitalisierung
Frank Hunger

Postanschrift
Landesamt für Schule und Bildung
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Frank Hunger
Dresdner Straße 78 c
01445 Radebeul

Tel.: 0351/8324-375 (nur Donnerstag)
E-Mail: kontakt@lernsax.de
www.lasub.smk.sachsen.de | www.lernsax.de